中新网四川新闻3月9日电 (吴亮王玉桃)9日，国网眉山市彭山供电公司“电管家”走进某小区开展志愿服务，推广线上办电、解决居民用电难题。

　　家住某小区的赵大妈是一位“空巢老人”，随着春节假期的结束，子女们返回了各自工作岗位，家中只留下了赵大妈一个人。刚乔迁新居的赵大妈以前也用过“网上国网APP”，新家电表赵大妈不知该如何绑定，不能线上办电让赵大妈着急。

　　3月2日入住新家第一天，赵大妈通过社区网格员联系上了“电管家”上门服务。“电管家”接到通知后迅速行动，同时联系上赵大妈的女儿，通过业主信息帮赵大妈在手机上绑定了新家户表号，并教她如何故障报修、查询停电信息，贴心服务给赵大妈一家留下了深刻印象。

　　2021年2月底，赵大妈所在的久居福小区DF区开放入住，住户多数为原彭山碱厂的退休老职工，子女大多不在父母身边，这些“空巢老人”对线上办电业务不熟悉，遇到用电问题常常不知如何解决。“电管家”在服务中了解情况，国网眉山市彭山供电公司立即联合小区物业，在小区门口设点，用最快速度开展“党建+服务”活动。

　　活动现场，咨询的业主络绎不绝，“电管家”一一为大家解决用电疑问，同时，上门排解用电难题和安全问题，手把手教老年人使用“网上国网APP”线上办电，对没有智能手机又需要注册的电表号住户，工作人员及时致电住户子女，积极向他们推广线上办业务，协助住户完成注册工作。与此同时，工作人员还现场为新乔迁住户分发安全用电知识、“电管家”联系方式。“本次协助58户住户使用网上国网、支付宝、微信等平台完成电费缴纳，8户住户子女帮父母代交电费，为22户住户排查表后接线。”国网眉山市彭山供电公司工作人员称。

　　据悉，近年来国网眉山市彭山供电公司将服务窗口前移，设立“电管家”一站式服务平台，为社区派出“管家”，让群众不跑路、少跑路。(完)