(一)主发布人

何　晓　成都市卫生健康委员会副主任

(二)发布人

陈　科　成都市住房和城乡建设局副局长

李晓勇　成都市商务局副局长

曹中轩　成都市网络理政办副主任

范双凤　成都市疾病预防控制中心应急办主任

(三)主持人

陈　程　成都市政府新闻办副主任

　　主持人：

　　各位媒体朋友，大家上午好！

　　欢迎参加成都市人民政府新闻办公室举行的成都市疫情防控工作新闻发布会。今天发布会的主题是：通报我市疫情防控工作最新情况，回应社会关切。我们请来了：

　　成都市卫生健康委员会副主任何晓先生。

　　成都市住房和城乡建设局副局长陈科先生。

　　成都市商务局副局长李晓勇先生。

　　成都市网络理政办副主任曹中轩先生。

　　成都市疾病预防控制中心应急办主任范双凤女士。

　　请他们向大家介绍疫情防控工作的有关情况，并就大家关心的问题回答媒体的提问。

　　首先，请成都市卫生健康委员会何晓主任通报疫情防控工作的最新情况。

　　何晓：

　　各位记者朋友，大家好！

　　下面，由我通报成都市新冠肺炎疫情防控工作进展情况。11月2日我市报告1例本土确诊病例以来，截至17日6时，本轮疫情累计报告本土确诊病例26例。所有病例均在成都市公卫中心接受治疗。目前24例普通型、轻型患者病情稳定；2例重型患者均为80岁以上的老年人，身患多种基础疾病，正在全力进行救治。

　　本轮疫情发生以来，本着对市民身体健康和生命安全负责的原则，我们严格落实国务院联防联控机制关于科学划分、精准管控等工作要求，紧急动员、迅速行动，根据疫情形势和省市专家评估结果，及时划定风险区域，统筹做好区域内疫情防控和生活保障工作。同时，为了确保成都这座2000多万人口的超大城市的平稳运行，我们通过流调溯源、核酸检测、隔离治疗等一系列举措，全力遏制病毒进一步扩散传播。

　　从11月14日0时至目前，我市无新增本土病例，全市疫情基本得到控制。我想大家也欣喜地看到，按照风险地区等级调整有关要求，自昨日起，我市已陆续将金牛区顶峰水岸汇景小区(一期、二期)，成华区华府沙河小区，锦江区首创娇子1号小区等3个中风险地区调整为低风险地区。解封区域的居民生活将如往常一样逐步恢复正轨，居民可以在做好个人防护和个人健康监测的前提下自由出行、正常生活。

　　在此，我要感谢全市人民的理解支持和配合，更要感谢全市医疗疾控人员、公安干警、社区工作者、志愿者和新闻媒体工作者夜以继日奋战在防疫第一线，谢谢你们的坚守！

　　目前，全市尚未解封的还有1个高风险地区、9个中风险地区，我们也一直心系这里的群众。我们将继续落实好服务保障措施，努力做好居民的生活保障、物资供应、垃圾清运、快递配送和医疗服务等工作，竭力保障管控区域居民生活井然有序。

　　疫情防控工作不能松懈，目前境外疫情输入风险和国内本土疫情输入风险叠加，疫情形势仍然不容乐观。我们不能忽视常态化疫情防控的艰巨性、持续性。我市将继续严格落实“外防输入、内防反弹”的防控策略，压紧压实“四方责任”，严格属地责任、部门主管责任，单位主体责任、个人自我健康管理责任，确保我市疫情防控形势持续向好。

　　个人自我健康管理责任是四方责任的落脚点。在此，我恳请市民朋友们：“要继续加强防控意识，牢记解封不等于解防，个人防护一刻也不能放松”。

　　同时，我也呼吁，我们每个人都要自觉遵守国家疫情防控的法律法规，主动履行疫情防控责任和义务，加强个人自身防护。相信只要我们始终绷紧“思想弦”，持续织密“防护网”，一定能够有力有序打好这场硬仗，赢得此次疫情阻击战的最终胜利。

　　谢谢大家！

　　主持人：

　　谢谢何晓主任的介绍，下面进入记者提问环节，提问前请先通报您所在的新闻机构名称。

　　一、光明日报记者：

　　请问全市在建工地、市政项目采取了哪些疫情防控措施，确保项目正常推进？

　　陈科：

　　按照市委、市政府安排部署，市住建局进一步压实“属地、行业、企业、个人”四方责任，坚持做好戴口罩、测体温、亮码扫码、消杀等常态化措施，督促从业人员疫苗接种，建立疫情防控举报监督和惩处机制，设立全市住建行业疫情防控24小时举报投诉电话，切实加强住建行业疫情防控工作。

　　针对在建工地、重大市政项目，我们一是督促工地和项目加强新进场人员排查和实名制管理，按照属地要求做好人员核酸检测和流调工作，目前我市建筑工地有47.3万人，完成核酸检测34.2万人，检测比例为72%，检测结果均为阴性。二是督促项目加强每日人员进场测温、扫码亮码，配齐日常防疫物资，按照“应接尽接”原则，对符合新冠疫苗接种条件的人员开展疫苗接种，目前的接种率为99%。三是督促工地加强重点区域管理，实行办公、生活、施工区域分离，尽量实现人员在场内流动；强化食堂卫生管控，倡导错时、分散就餐；对办公区、集中居住区进行定期消杀，确保清洁卫生。四是督促工地加强人员培训教育，使务工人员养成良好卫生习惯，严格落实戴口罩、扫码测温措施，提升防控主动意识。五是做好应急预案，对“红码”人员按照属地要求进行隔离；对“黄码”人员做到3天2次核酸检测，在项目居住的须在隔离区域居住，在工地外居住的实行居家隔离，并及时向社区报备。六是开展巡查检查，本次疫情发生以来，市区两级住建部门对工地疫情防控工作开展“四不两直”巡查检查，市住建局还成立11个专项督导服务组，分赴各地发现问题、指导整改。截至目前，全市住建系统累计出动督导人员7490余人次，排查建设工地8600个次，发现问题2100余个，均督促工地立即整改；同时，我们还通过智慧工地平台，对重点区域、重大市政项目的疫情防控进行7天×9小时动态覆盖和特殊情况24小时应急值守，督促工地严格落实疫情防控措施。下一步，我将根据市委、市政府安排部署和疫情发展特点，积极推进建筑工地疫情常态化防控工作，确保我市建筑工地平稳有序。

　　二、四川电视台记者：

　　请问在本轮疫情防控中，12345热线发挥了哪些作用？如何保障12345热线打得通、办得成、服好务？市民其他急难愁盼问题可以通过哪些渠道反映解决？

　　曹中轩：

　　本轮疫情防控中，市委市政府高度重视12345热线，将其作为群众诉求反映的主渠道和发现问题作出决策的重要支撑平台。12345热线积极发挥“党和人民连心桥”作用，通过畅通信息收集、部门联动、数据研判、跟踪落实等环节，及时回应市民关心关切，确保市民诉求件件有回音、事事有着落。截至11月17日8时，12345热线共接到涉及疫情来电9.49万件，办结8.94万件，目前办结率为94.2%，其他来电诉求正在抓紧办理。数据分析显示，市民反映的普遍问题主要集中在外地来(返)蓉政策、健康码赋码转码标准、小区及隔离酒店管理、核酸检测、交通出行等方面，同时也有一些老人就医、孕妇孕检、小孩上学等方面的个性求助。对这些问题，我们通过转办派发、跟踪督办、紧急联系办理等方式及时加以解决。

　　本轮疫情发生以来，市民来电反映疫情及相关诉求急剧增长，我们重点采取以下几项措施，尽全力保障12345热线打得通、办得成、服好务。

　　(一)强化信息收集，提升12345热线受理回应能力。迅速启动应急预案，并按照市委市政府要求，将各区(市)县疫情防控服务热线统一并入12345热线，使12345热线成为全市统一的疫情防控服务热线，集中接听回应市民咨询、建议和投诉；12345热线接听中心紧急启用应急及储备接听人员，最大限度提高接听能力，目前，前台接听人员达383人，实行24小时轮班制接听，日均接听人员200--220人，近期接听率为90%左右。同时，增设疫情防控应急业务咨询专班，搜集整理疫情防控相关政策知识，加大对12345热线接听人员培训力度，为接听人员提供业务知识保障支撑，努力提升接听效率。

　　(二)强化部门联动，提升12345热线协同处置能力。加强与市级部门、区(市)县、省12345热线等部门、单位联动配合，及时将市民反映的热点、难点等问题反馈相关部门单位研究解决，对重点问题进行联动督查督办，及时回应市民关切。特别是针对市民反映的密接、次密接及红码人员等方面的情况，与110指挥中心、疾控、街道等部门、单位联动、数据共享、迅速处置；对市民反映的突出个性求助及涉及公共安全隐患的问题实施紧急联系办理，要求承办单位尽快电话回复现场核实处置情况，本轮疫情以来，紧急联系办理相关诉求1100余件；积极与省级有关部门联动，及时整理健康码赋码转码的相关热点问题丰富接听知识库，提升12345热线及时回应能力。强化市民诉求全闭环办理和全过程公开，依托信息化手段对市民诉求实施“来电受理--现场核实—研究处理—办理回复—沟通回访”闭环办理；将市民来电的内容、办理过程、办理结果全流程、全要素向来电市民本人公开，使群众反映诉求，像网上购物后查看物流一样方便，全面提升办理质效和工作透明度。

　　(三)强化数据分析研判，提升12345热线辅助决策能力。本轮疫情以来，每日对12345热线涉及疫情的共性典型问题、疫情防控工作中存在的不足以及市民对我市出台的防控政策措施评价反映等进行全面分析，形成《12345平台疫情防控舆情有关情况报告》报市疫情防控指挥部，为市委市政府科学决策、适时调整政策提供参考依据。同时依托12345热线智能化数据分析平台，实时研判市民诉求，对平台预警的各类风险隐患进行报告处置，提升12345热线辅助决策和风险预警能力。

　　“12345”热线7*24小时全天候受理市民来电，除涉及疫情防控方面的诉求外，对群众其他急难愁盼问题照常接听受理，广大市民朋友遇到非紧急救助类问题可随时拔打12345热线。近期，市民来电较为集中，如果您在拔打12345热线时占线，也可通过成都市人民政府门户网站、天府市民云APP、蓉城政事及成都网络理政微信公众号等渠道反映。

　　另外，为进一步广开言路、畅通建言渠道，广泛搜集市民群众对我市疫情防控工作的意见建议，按照市委市政府要求，近日，“12345”热线平台推出了“疫情防控大家说”活动，诚邀广大市民积极参与，畅所欲言，将您在疫情防控中的所看、所感、所思、所悟通过12345热线告诉我们，期待您的“金点子”为党委政府科学决策、改进工作提供参考依据。

　　广大市民朋友，“12345”热线始终在您的身边，倾听您的声音、解答您的困惑、回应您的关切。感谢广大市民朋友和社会各界对12345热线的关心支持和信任，也希望大家对我们的工作提出批评和建议，我们将不断改进工作，努力提升12345热线为民服务的能力和水平。谢谢大家！

　　三、成都日报记者：

　　近期我市各封控区域将陆续解除，请问市民们在个人防护和配合防疫方面还有什么需要注意的吗？

　　范双凤：

　　谢谢成都日报的记者。自昨日开始，我市因本轮疫情划定的中风险区域正逐步解封，但“解封”不等于“解防”，全市疫情防控形势仍然十分严峻。秋冬季到来，也是传染病高发季节，为了做好个人防护，共同捍卫来之不易的疫情防控成果。我们建议市民从以下几个方面出发，继续做好个人防护：

　　科学戴口罩。戴口罩时要确保口罩紧密贴合并完全覆盖住口鼻和下巴；勤洗手。在上厕所、触摸门把手或电梯按钮等公共设施之后，加工制作食品或饮食之前；少聚集。做到保持距离不扎堆，人多场所避免去，鼓励采用电子支付，减少聚会聚餐，等候排队一米线，人多时分批乘电梯；多通风。冬季也要多开窗通风，保持居家、办公室清洁。电梯、厕所等公共设施定期清洁消毒；遵守社交礼仪。做到咳嗽喷嚏遮口鼻，不要随地吐痰；尽快接种新冠疫苗。已经完成两剂次接种的市民，请留意社区安排，做好加强针的接种；做好健康监测。主动做好个人和家庭成员的健康监测，若出现可疑症状，应戴好口罩就近就医，途中应尽量避免乘坐公共交通工具；有国内中高风险地区及其所在城市旅居史的人员，健康码有异常的人员，要第一时间向社区、单位或居住的宾馆报备；

　　在抗疫斗争中，我们每一位市民都是自己健康的第一责任人，做好个人防护，主动配合防疫，就能让我们自己远离疫病，也能让我们的城市常保平安、健康。谢谢大家。

　　四、新华网记者：

　　大型商场、餐饮企业与群众生活息息相关，请问陆续解封后，商贸行业如何继续做好疫情防控工作？

　　李晓勇：

　　谢谢你的提问。疫情发生以来，全市商务系统从技术指导、督导检查、应急管理、生活必需品保供等方面展开防疫工作。在检查中，我们发现部分商贸企业还存在入口处扫码亮码测温落实不到位、工作人员及消费者佩戴口罩不规范等问题。

　　随着陆续解封，我们将科学统筹疫情防控和经济社会发展，在落实常态化防控措施的同时，抓好问题整改与风险防范，切实堵住漏洞。

　　一是持续做好督导检查。商贸领域关系民生，始终是我们工作的重点，我们将继续下沉力量督导检查，联动区(市)县商务部门、街道、社区坚持日常巡查，将疫情防控纳入网格化管理，做到街区、小区全覆盖，确保疫情防控落实到商务领域每一个最小单元；督促商贸企业增强主体责任意识，紧抓防控措施不放松，切实守牢商贸领域防疫关口。

　　二是督促商贸企业持续落实疫情防控主体责任。督导商贸企业严格落实消费者进店必扫码、必测温、必戴口罩，以及员工健康监测及管理等防控措施。突出大型商场、餐饮、社区商业门店等重点场所，商超、品牌连锁店落实店长(领班)负责制，在大型商场和购物中心推行“巡场制度”，在社区商业门店推行收银同时扫场所码，督促驻场商户、进店消费者严格遵守防疫要求。推广公筷公勺等健康用餐方式，倡导餐饮企业提供网订配送和扫码点单，可将场所码和点单码一并设置在餐桌上，提高消费便利度。

　　三是共建防疫共同体。商贸领域疫情防控点多面广、主体多，尤其是社区商业门类众多，门店遍布大街小巷，落实常态化防控措施需要各方协同配合。在此我们呼吁广大市民和消费者自觉遵守防控要求，积极配合商贸企业落实疫情防控措施。

　　主持人：

　　现场提问就到这里，今天发布会相关部门的几位嘉宾和专家为我们介绍了进一步做好疫情防控的相关情况，后续我们还将就本轮疫情防控的最新情况，持续通过新闻发布会和权威信息发布等形式及时向社会公布，欢迎大家继续关注。

　　谢谢各位发布人，谢谢各位媒体朋友，今天的新闻发布会到此结束！谢谢大家！